Veranderen volgens Wijffels

’Klassieke organisatiestructuren volstaan niet langer bij dergelijke veranderingsprocessen. Als leider van een bedrijf of een organisatie moet je zoals gezegd het voorbeeld geven; je moet de verandering werkelijk willen, je moet de verandering zíjn.'

---

'Maar daarna is de werkvloer aan bod. In de praktijk blijken werknemers namelijk heel goed in staat om nieuwe duurzame productieprocessen in te richten, juist omdat zij precies weten hoe het er in het bedrijf aan toegaat. Als leider hoef je in principe alleen maar de richting aan te geven, en daarna je mensen de ruimte te bieden om te doen wat zij denken dat het beste is.'

Herman Wijffels, interview (2012)

---

Zo simpel. En toch zo moeilijk. 'Alleen maar richting te geven en de ruimte te bieden'. Iedereen kent legio voorbeelden waar het zo niet werkt. Een diepe kloof tussen woord en daad. De manager die uit overtuiging of uit ervaring zijn team de ruimte laat, zal zich vroeg of laat achter de oren krabben en afvragen of het wel goed gaat.
Dat is de ultieme test: als je dan nog steeds op je handen kunt blijven zitten, ben je een leider, als je je niet kunt bedwingen om in te grijpen, ben je een manager. De leider laat groeien, de manager heerst.